Правила клуба

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 к Договору об оказании физкультурно-оздоровительных услуг
ПРАВИЛА спортивного клуба «FAMILY FITNESS» г. Кокшетау

1. Правила Клуба «FAMILY FITNESS».
В спортивном клубе «FAMILY FITNESS» (Клуб) установлены правила («Клубные правила»), обязательные для всех Клиентов Клуба (Членов Клуба). Просим Вас внимательно ознакомиться с Клубными правилами и придерживаться их. Цель Клубных правил - создание безопасных и комфортных условий для тренировок. Действующие Клубные правила Вы всегда можете попросить на рецепции Клуба. Если кто-либо из Членов Клуба нарушает Клубные правила, Администрация клуба вправе потребовать от данного Члена Клуба воздержаться от нарушения и/или попросить удалиться из Клуба.
Термины и понятия, используемые в договоре, Правилах Клуба, документах, прейскурантах:
Активация клубной карты (начало оказания услуг) - первое посещение Клуба для получения услуг или наступление предусмотренных Договором событий, с которым стороны связывают момент начала оказания услуг.
Персональная тренировка - индивидуальная тренировка с персональным инструктором Клуба. В персональную тренировку Члена Клуба (в зависимости от требований) входят: составление индивидуальной тренировочной программы, помощь и контроль со стороны инструктора на всем протяжении тренировочного процесса.
Сплит-тренировка - индивидуальная тренировка для двух Членов Клуба одновременно с персональным инструктором Клуба. В сплит-тренировку включаются все позиции «Персональной тренировки», рассчитанные на двух Членов Клуба, списание тренировки происходит одновременно с двух Членов Клуба.
Вводный инструктаж - включает ознакомление с оборудованием, объяснение правил выполнения отдельных упражнений, а также объяснение общих тренировочных принципов.
Разовое посещение - включает 1 посещение клуба с соответствующим пакетом услуг, оказываемых Клубом. Разовое посещение оплачивается согласно действующим тарифам Клуба.
Зона Клуба - обособленная территория для проведения специализированных мероприятий или оказания услуг.
Приостановка (Заморозка) - приостановление получения услуг Клуба, по предварительному заявлению Члена Клуба, с последующей пролонгацией срока действия карты.

2. Членство в Клубе.
2.1. Членство в Клубе - это право пользоваться услугами, предоставляемыми Клубом, в соответствии с видом приобретенного Клубного членства, а также право участвовать в Клубных мероприятиях, организуемых для Членов Клуба. Членом клуба может быть лицо не моложе 18 и не старше 60 лет. Участие во внутриклубных мероприятиях может быть ограничено временем пребывания в клубе, согласно виду членства (регламенту), которое оговаривается в Вашем договоре. Ваше Членство в Клубе является персональным (именным). Срок действия Членства ограничен сроком действия абонемента. При приобретении Клубной карты с ограниченным временем посещения клуба, время, проведенное сверх определенных Клубной картой временных рамок, приравнивается к разовому посещению и оплачивается согласно действующим тарифам Клуба. В соответствии с видом приобретенной карты Члену Клуба предоставляется доступ в: раздевалки, тренажерный зал, зал групповых занятий, сауну, бар и другие места общего пользования, право посещения групповых программ (по расписанию).
Посещение Членом Клуба занятий или пользование услугами, не предусмотренными видом его Клубной карты, оплачивается согласно действующим тарифам Клуба.
2.2. Оформление.
Членство в Клубе оформляется путем заключения договора у администратора, который познакомит Вас с Клубом, видами и условиями оказываемых услуг.
2.3. Оплата.
Оплата производится в размере, порядке и сроки, определенные договором. Нарушение порядка оплаты основных и дополнительных услуг является основанием досрочного расторжения договора Администрацией клуба в одностороннем порядке.
2.4. Клубная карта
Члену клуба выдается карта Клуба, которая одновременно является пропуском в Клуб. Член Клуба не имеет право передавать свою Членскую карту другому лицу. Членская Карта является собственностью Клуба. За выдачу дубликата утерянной Членской карты взимается оплата в соответствии действующим тарифом. Дубликат изготавливается по письменному заявлению Члена клуба.
2.5. Переоформление (переуступка) Членства.
Член Клуба, заключивший годовой договор, имеет право в течение срока действия Клубной карты переуступить свое Членство другому лицу с согласия Администрации клуба. Переоформление Членства оформляется путем заключения нового договора и сопровождается заявлением. За переоформление Член Клуба производит оплату в соответствии с действующим тарифом.
2.6. Приостановление (заморозка) Членства.
Член Клуба по письменному заявлению (по форме, установленной в Клубе) может временно приостановить Членство в Клубе, в следующих случаях и на следующие сроки:
- при годовом абонементе единовременно на срок не более 30 календарных дней;
- при полугодовом абонементе единовременно на срок не более 15 календарных дней;
- при квартальном абонементе единовременно на срок не более 10 календарных дней;
При заключении договора сроком менее, чем на три месяца временная приостановка Членства в клубе не допускается. Дробление срока приостановки Членства в Клубе по частям не допускается.
Заявление о приостановке Членства в Клубе должно быть сдано не позднее, чем за два дня до заявляемого срока приостановки на рецепцию Клуба или дежурному администратору. В случае если нет возможности написать заявление лично, о необходимости приостановить Членство можно сообщить по телефону, с последующим написанием заявления лично, в свое первое посещение.
В течение срока приостановки Членства Клуб не оказывает Члену Клуба услуги, в том числе дополнительные. В течение срока действия приостановки Член Клуба не может посещать Клуб.
При приостановке Членства, срок действия на персональные тренировки пролонгируется на срок приостановки. По согласованию с Администрацией Клуба, возможно приостановление действия годового и полугодового договора в связи с беременностью и родами Члена Клуба. В этом случае Члену Клуба необходимо предоставить обменную карту установленной формы с отметкой врача (печатью врача и угловым штампом поликлиники) с указанием предполагаемой даты родов. Срок приостановления действия Членства - до 90 дней (30 дней до предполагаемой даты родов и 60 - после).
Приостановление Членства, не используемое в течение срока действия Клубной карты, не заменяется денежной компенсацией и не переносится на другую Клубную карту.
2.7. Досрочное прекращение Членства.
Досрочное прекращение Членства в Клубе возможно в следующих случаях:
• по инициативе Администрации клуба в случае однократного, либо неоднократного грубого нарушения Членом Клуба Клубных правил;
• по инициативе Администрации Клуба в случае выявления у Члена Клуба документально подтвержденных противопоказаний, создающих угрозу жизни или здоровью других Членов Клуба и персонала Клуба;
• в других случаях, предусмотренных договором.

3. Правила пребывания в Клубе.
В случае досрочного прекращения Членства предоплата за приобретенную Клубную карту КЛЕНТУ не возвращается, за исключением случаев, указанных в пункте 3.3. договора.
3.1. Ваше здоровье.
Просим Вас внимательно относиться к состоянию Вашего здоровья. Необходимо уведомлять персонал Клуба о любых случаях ухудшения самочувствия, случившегося во время Вашего пребывания в Клубе, а также о любых ограничениях к занятиям физической культурой и спортом. При наличии ограничений к занятиям физической культурой и спортом, подтвержденных справкой врача, Клуб может по просьбе Члена Клуба разработать индивидуальную программу занятий на основании справки врача и указанных в ней рекомендаций.
Нарушение Членом Клуба Клубных правил, наличие у него медицинских противопоказаний, выявленных у него после начала оказания услуг и послуживших основанием для временного прекращения оказания услуг, расценивается как отказ Члена Клуба от оказания услуг в соответствии с договором. Администрация Клуба может прекратить/ограничить оказание услуг, в случае, если действия Члена клуба нарушают Клубные правила. При этом услуги считаются оказанными, компенсация их стоимости Администрацией Клуба не осуществляется.
При наступлении беременности Член Клуба обязан поставить в известность Администрацию Клуба и представить ему справку из женской консультации о сроке и течении беременности. Скрывая факт беременности от Администрации Клуба, продолжая посещать занятия в Клубе, Член клуба снимает тем самым ответственность с сотрудников клуба за тренировочный процесс.
3.2. Допуск в Клуб.
При посещении Клуба, Член Клуба обязан при входе предъявить свою клубную карту на рецепции Клуба и зарегистрироваться. Повторное посещение Клуба по клубной карте в один и тот же день не допускается. При этом Член клуба вправе посещать клуб повторно в этот же день по разовому тарифу, установленному администрацией Клуба. В случае отсутствия у клиента Клубной карты, Клуб вправе отказать в предоставлении услуг, кроме разового визита, который оплачивается отдельно, согласно тарифам клуба. В случае если клубная карта еще не изготовлена - предъявить документ, подтверждающий приобретение Членства. В данном случае также необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность с фотографией (удостоверение личности, паспорт, водительское удостоверение). При входе в Клуб следует надевать бахилы или переобувать уличную обувь. Клиенты обязаны соблюдать чистоту и нормы гигиены во всех помещениях клуба. Сменная обувь должна быть чистой. Не допускается использовать сменную обувь с грязной подошвой, оставляющей после себя следы.
На территории Клуба запрещается:
• курить, находиться в нетрезвом состоянии, употреблять спиртные напитки, наркотики и не рекомендованные медицинским персоналом медикаменты;
• приносить и/или хранить любые виды оружия, легко воспламеняющиеся, ядовитые, взрывчатые вещества;
• приносить пищу на тренировочную зону (за исключением напитков); приводить с собой животных;
• самостоятельно пользоваться кондиционерами, музыкальной и другой аппаратурой Клуба;
• препятствовать соблюдению режимов уборки и проветривания в помещениях Клуба;
• входить на территорию, предназначенную для служебного пользования, за исключением случаев, когда имеется специальное приглашение от руководителя, либо администратора Клуба;
• приносить и пользоваться в помещениях клуба электробытовыми нагревательными приборами, приборами, способными помешать тренировочному процессу других Членов клуба (громкая музыка, фото и видеотехника и т.д.)
• заниматься реализацией спортивного питания и анаболических стероидов, а также иной продукции и товаров;
• резервировать для себя раздевальные шкафы (в том числе шкафы с определенным номером).
3.3. Этикет в Клубе Форма одежды
Для тренировок в Клубе необходимо иметь предназначенную для этого обувь и одежду. Верхняя и нижняя части тела должны быть закрыты (используйте футболки, майки, спортивные брюки, шорты, кроссовки).
Запрещается тренироваться босиком, в пляжных или домашних тапочках, сланцах, носках и т. п., исключения составляют специальные классы (например: йога). Перед занятиями не рекомендуется использовать парфюмерию с резким запахом. Одежда и обувь должна быть чистая, опрятная.
Личная гигиена.
Необходимо соблюдать общие нормы гигиены. Просим обязательно пользоваться душем с применением моющих средств и мочалки перед посещением сауны.
Соблюдение тишины.
На территории Клуба соблюдайте правила поведения. Запрещается громко и агрессивно разговаривать, использовать ненормативную лексику и делать все, что может помешать окружающим Вас Членам Клуба и обслуживающему персоналу организации. Взаимоуважение - залог комфорта для каждого Члена Клуба.
Клуб стремится обеспечить спокойную обстановку для своих Членов. Любые публичные акции, несогласованные с Администрацией клуба, запрещены. Под публичными акциями мы понимаем также распространение разного рода листовок, проведение рекламных кампаний, видео и фотосъемку в политических или коммерческих целях.
Музыка в Клубе.
Многие Члены Клуба любят слушать музыку во время занятий. В Клубе предусмотрено наличие музыкального оборудования, позволяющего обеспечить музыкальное сопровождение (радио и т.п.). Выбор произведений для музыкального сопровождения осуществляется Администрацией клуба. К сожалению, невозможно, чтобы то или иное музыкальное сопровождение нравилось каждому Члену Клуба. В связи с этим, ответственный сотрудник не может устанавливать музыку по заказу каждого обращающегося. Если общее музыкальное сопровождение Вам мешает, Вам следует при себе иметь портативный проигрыватель с наушниками и пользоваться им по мере необходимости. При этом мы всегда рады Вашим пожеланиям по музыкальному сопровождению в Клубе.
Сотовые телефоны.
По возможности воздержитесь от использования мобильных телефонов во время тренировки. Если это невозможно, то, приходя на тренировку, переводите свой мобильный телефон на беззвучный режим работы (вибровызов), а для приема звонка - выходите из зоны тренировки (тренажерного зала или зала для групповых тренировок).
3.4. Ваше первое посещение.
При первом посещении Клуба Вы обязаны:
• ознакомиться с фитнес-программами и расписанием групповых занятий, предлагаемых в клубе;
• пройти инструктаж по технике безопасности и правилам пожарной безопасности на рецепции Клуба, инструктаж в тренажерном зале.
• пройти инструктаж и ознакомиться с правилами посещения помещений Клуба,
• иметь при себе контракт (договор), документ, удостоверяющий вашу личность и временную или постоянную Клубную карту.
Не стесняйтесь задавать вопросы персоналу Клуба, ведь Ваш результат - наша работа. Наши инструкторы всегда рады помочь Вам. Мы работаем для Вас!
3.5. Вводный инструктаж.
До начала занятий в Клубе Вам необходимо пройти вводный инструктаж в тренажерном зале. Вводный инструктаж в тренажерном зале проводит дежурный инструктор - Вы познакомитесь с оборудованием, основными правилами пользования им, получите рекомендации к тренировкам.
3.6. Групповые занятия.
Групповые занятия проводятся по расписанию, которое может быть изменено Администрацией клуба. Следите за информацией на стендах и рецепции. Во избежание создания травмоопасных ситуаций необходимо приходить на групповые занятия без опозданий. Не рекомендуется приходить на тренировку позже, чем через 10 (десять) минут после начала занятия. Инструктор имеет право не допустить Члена Клуба на тренировку в случае его опоздания, при отсутствии свободных мест в зале и в других случаях, когда это может быть опасным для здоровья Члена Клуба.
Рекомендуется посещать занятия, соответствующие Вашему уровню подготовки и состоянию здоровья. Резервировать места в залах проведения групповых занятий запрещено. После окончания тренировки необходимо вернуть спортивный инвентарь в отведенные для этого места. Во время тренировки воздержитесь от пользования мобильным телефоном. При групповых занятиях запрещается использование любых видов обуви.
3.8. Тренажерный зал.
Перед началом занятий в тренажерном зале необходимо ознакомиться с правилами пользования тренажерным залом. Перед началом занятий на тренажерах просим Вас ознакомиться с инструкцией данного тренажера, либо получить консультацию инструктора, и следовать инструкции по технике безопасности. Любой из тренажеров может быть ограничен для пользования по техническим причинам (ремонт, профилактические работы).
Если Вы используете оборудование более одного подхода, будьте внимательны к тем людям, которые хотели бы воспользоваться тем же оборудованием. Если Вы заметили, что кто-то ждет, когда Вы закончите упражнения, первым предложите заниматься вместе - делать подходы по очереди. Большинство ожидают от Вас предложения потренироваться на оборудовании во время Вашей передышки. После работы со свободными весами, пожалуйста, убирайте диски со штанг, гантели ставьте на гантельную стойку. Если у Вас возник вопрос, как пользоваться тем или иным тренажером, или любой другой вопрос - обращайтесь к инструктору тренажерного зала - он всегда поможет Вам. Во время занятий на тренажерах, пожалуйста, используйте полотенце, подкладывая его под себя. Запрещается выносить полотенца, выдаваемые Клубом клиенту, из помещения тренажерного зала (зала групповых занятий) для их последующего использования в душе, либо сауне.
3.9. Раздевалка.
Пользование раздевалками допускается по половой принадлежности. Размещайте вещи только в шкафчиках.
Запрещается:
- Оставлять личные и арендованные вещи вне шкафчика во время и после занятий;
- оставлять ключ от шкафчика в замке, во время посещения занятий;
- оставлять после себя мусор.
3.10. Сауна и душ.
Перед посещением сауны и душа необходимо ознакомиться с правилами пользования и выполнять их. При пользовании сауной необходимо соблюдать правила безопасности. Использование сауны может быть ограничено (технические перерывы для проведения технических и профилактических работ) в соответствии с расписанием, либо по предварительному уведомлению. График работы сауны размещен на рецепции клуба, а так же у входа в сауну. По субботам и воскресениям сауна не работает, в связи с профилактическими мероприятиями. В сауне запрещается сушить вещи, лить воду на каменку. В сауне и душе запрещается использовать эфирные масла (настойки для сауны), а также пользоваться кремами (за исключением моющих средств), мазями, любого вида скрабами и масками для тела. Просим Вас соблюдать общепринятые меры предосторожности и правила этикета. Перед и после посещением сауны необходимо принимать душ. При посещении душа и сауны используйте сланцы и полотенце, приносимые с собой. Не становитесь сланцами на деревянный полок и ступеньку для ног. После принятия душа тщательно вытирайтесь полотенцем в душе. Максимальное нахождение в сауне 30 мин. Для сидения на полке используйте полотенце.

4. Дополнительные услуги (услуги, не включенные в Членство).
В Клубе также предлагаются дополнительные услуги (не включенные в Членство) за отдельную плату, в том числе:
• разовое посещение,
• персональные тренинги (в тренажерном зале, залах групповых занятий).
Перечень и стоимость дополнительных услуг могут быть изменены по усмотрению Администрации клуба. Условия и порядок приобретения/пользования дополнительными услугами Член Клуба можете уточнить на рецепции.
При приобретении дополнительных услуг необходимо ознакомиться с правилами пользования ими и выполнять данные правила.
4.1. Персональные тренировки.
Если Вы не знаете, какая программа занятий Вам подходит, то с выбором Вам помогут определиться инструкторы и персональные тренеры. Персональные тренировки осуществляются в соответствии с Правилами проведения персональных тренировок.

5. Порядок посещения Клуба.
5.1. Гардероб, шкафчики, сейфы.
Верхняя одежда по желанию клиента может быть сдана в гардероб. Шкафчики в раздевалке используются для хранения личных вещей, одежды и обуви. Не разрешается оставлять свои вещи в шкафчиках после окончания тренировок в Клубе. Перед уходом из Клуба ключ от шкафчика необходимо сдавать на рецепцию. Не оставляйте личные вещи и одежду без присмотра. За утерянные (утраченные, в том числе по причине противоправных действий третьих лиц) вещи Администрация клуба ответственности не несет. По вопросам о забытых вещах просьба обращаться на рецепцию Клуба. Срок хранения забытых вещей - 2 недели, забытых ценных вещей - 30 дней, после чего забытые вещи утилизируются.
За утерю (порчу) имущества Клуба (номерка от гардероба, ключа от шкафчика и др.) Член Клуба возмещает их стоимость в соответствии с действующими тарифами (смета на рецепции Клуба). Если Член клуба при получении имущества Клуба не предъявил претензий, данное имущество считается выданным ему в исправном состоянии.
5.2. Запрет проведения тренировок Членами Клуба.
Члены Клуба могут тренироваться самостоятельно или пользоваться услугами инструкторов, персональных тренеров Клуба. Члены Клуба не имеют права проводить персональные тренировки для других Членов Клуба.
5.3. Фото- и видеосъемка на территории Клуба.
На территории Клуба запрещается проводить фото- и видеосъемку без предварительного согласования с Администрацией клуба, за исключением личных фотоснимков на телефон.
5.4. Ответственность, страхование.
Члены Клуба несут ответственность за вред, причиненный Клубу (например, за уничтожение, утерю, повреждение материальных ценностей) в соответствии с действующим законодательством.
Клуб осуществляет страхование Членов Клуба. В случае наступления страхового случая (травма Члена Клуба, полученная по вине администрации) и временной утраты трудоспособности, Члену клуба выплачивается страховая выплата на период его временной нетрудоспособности из расчета 3 000 тенге за один рабочий день. Администрация клуба не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Члена Клуба, если данный факт возник не по вине администрации Клуба (несоблюдение Членом Клуба правил техники безопасности, рекомендаций инструктора и т.д.). В данном случае, при несогласии Члена Клуба с отказом в несении Клубом ответственности, юридический факт наличия вины Администрации клуба, повлекший причинение вреда, определяется в судебном порядке по инициативе Члена Клуба. Администрация Клуба не несет ответственности за сохранность автомобиля Члена Клуба, находящегося на открытой автомобильной стоянке у Клуба, а также за сохранность находящихся в нем вещей. Клуб не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья Члена Клуба, если состояние здоровья ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания. Клуб не несет ответственности, если причиной нанесения вреда здоровью стало грубое нарушение правил пользования тренажерами, саунами и другим оборудованием. Клуб не несет ответственности за повреждение автомашины Члена Клуба закрытием шлагбаума, если Член Клуба самостоятельно не инициировал открытие шлагбаума, а совершил попытку въезда на территорию парковочной зоны за впереди идущей автомашиной. Клуб не несет ответственности за технические неудобства, вызванные проведением городскими властями сезонных профилактических и ремонтно-строительных работ. В случае необходимости и для комфорта Членов клуба допускается введение новых пунктов Правил.

6. Часы работы Клуба.
Клуб открыт ежедневно (кроме 1 января) о соответствии с установленными часами работы:
• будние дни (понедельник – пятница) - с 7:00 до 22:00 часов по местному времени;
• выходные (суббота – воскресенье) и праздничные дни - с 9:00 до 20:00 часов по местному времени.
Занятия в Клубе необходимо завершить за 30 минут до окончания работы Клуба и покинуть Клуб не позднее установленного времени окончания работы Клуба. При нарушении данного правила, время, проведенное в клубе, приравнивается к разовому посещению и оплачивается согласно действующим тарифам Клуба. Вход в Клуб за 1 час до закрытия запрещается.
Члены Клуба могут находиться в помещении Клуба в рамках временного диапазона, оговоренного в договоре на приобретении Клубного Членства.
Клуб может изменять часы работы в течение сезона, и, в случае технической или иной необходимости, а также обстоятельств, не зависящих от Администрации клуба, временно закрывать помещение клуба (отдельные тренировочные территории пр.), а также сам Клуб без выплаты Администрацией Клуба любого рода компенсаций. Временное (на срок не более 10 (десяти) календарных дней в течение полугода по причине ремонта, технического обслуживания помещений/оборудования или на другой срок при наступлении обстоятельств, не зависящих от Администрации клуба) ограничение работы саун и другого оборудования, также не может являться основанием для требования выплаты Администрацией Клуба любого рода компенсаций.
Следите за информацией на сайте, стендах и рецепции Клуба.
Полная информация о спортивном клубе «FAMILY FITNESS» в г. Кокшетау - на сайте http://familyfitness.kz.

7. Ваши предложения.
Мы работаем для Вас, нам необходимо знать Ваши пожелания, предложения, а также то, что вызывает Ваше недовольство. Замечания, пожелания и предложения просим излагать на рецепции Клуба, либо регистрировать на нашем сайте http://familyfitness.kz , в разделе ОТЗЫВЫ.

Просим Вас принимать участие в периодически проводимом анкетировании. Благодарим Вас за помощь!
Желаем Вам здоровья, красоты и приятного отдыха в спортивном клубе «FAMILY FITNESS»!

* Администрация Клуба вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять Клубные правила, с обязательным информированием Членов Клуба путем размещения информации на рецепции Клуба, а так же на интернет ресурсе http://familyfitness.kz.